配送商要活躍承擔職責，補償客戶丟失。配送呈現耽擱，客戶必定會投訴，反響問題。不管是不是快遞商的原因形成的耽誤，配送商對客戶的投訴要積極應對，除了安慰客戶心情還要爭奪客戶的體諒。

假如彼此扯皮，不解決問題，只會讓客戶愈加不滿意。配送商要明白客戶的重要性，開罪了一個客戶，導致口碑變差，就會丟失一大批客戶。

客戶關于生鮮配送有著清晰的時刻要求，假如生鮮快遞配送耽擱的狀況，客戶會十分不滿意，配送商要承當很大的丟失。為了防止這種狀況，配送商要和快遞商提早簽定協作協議。

在協議中清晰兩邊的職責和職責，要求快遞商必須準時完結配送。假如因為快遞商的職責呈現耽擱，形成的丟失由快遞商補償。這樣，配送商的丟失能降到最低。

為了削減生鮮快遞呈現耽擱的狀況，配送商能夠和快遞商共享配送信息。配送商能夠運用觀麥生鮮配送體系，與快遞商的服務體系進行對接。

客戶下達訂單后，及時處理，組織快遞商配送。配送商把握生鮮快速配送信息，發現生鮮配送速度慢，能及時處理。配送商與快遞商共同努力，進步配送功率，防止呈現耽擱的狀況，對兩邊都有很大的優點。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/113402.html 因快遞延誤，導致客戶不滿意，怎樣安慰和處理