1.退貨預定
從目前國內主流電商的退貨流程來看，B2C的電商退貨一般是具有預定機制的。每筆退貨單，按慣例流程，均由顧客事前提出退貨請求，經電商核準承認，貨品才開端敞開交還。退貨請求的相關信息可以作為物流配送（逆向）和物流倉儲的作業根據。退貨信息的實時傳遞，借助于電商企業渠道體系與WMS(倉儲辦理體系)的接口來完成。B2B的電商退貨可提早約好并制定好退貨方案，以便于物流相關部分和諧資源進行退貨處理。

2.退貨檢驗
退回的貨品以單件或拼箱到貨為主，需要逐件檢驗，首要依托人力。收貨檢驗環節包括外包裝檢測、從紙箱中取出貨品、掃描驗貨、從頭整理、清潔、從頭包裝、貼標。這是最消耗人力的環節，往往成為作業瓶頸。以女裝退貨（包括各種配件、附件，多件套等）為例，拼裝和辨認難度較大，退貨檢驗的功率較低。處理上述問題，能夠應用圖片查詢技能，對無吊牌、無標識等難以辨認的樣式及時精確地查詢到產品信息。

3.退貨的上架存儲
退貨返倉的產品主要分為兩類，一類歸于劣質產品，暫存到不合格商品庫區（如下圖所示）；另一類則是能夠二次出售的產品，通過從頭整理、清潔、從頭包裝、掃描、貼標后，進行二次上架。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/109894.html B2C電子商務的退貨物流 意義，分類，特色 好的話會追