退貨沒有用賣家指定的快遞公司沒有影響。

退貨處理流程

出售部分按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應盡快地將銷貨退回的信息告訴質(zhì)量部分和商場部分，并自動會同質(zhì)量部分人員承認退貨原因。客戶退貨原因顯著為公司職責（例如：料號不符、包裝損壞、產(chǎn)質(zhì)量量不良等）時，應敏捷根據(jù)退貨材料及開始承認成果受理退貨，不得壓件不處理。

1．出售部分應自動告知客戶有關(guān)銷貨退回的受理相關(guān)材料，并自動幫忙客戶將貨品出售部分。

2．退回的貨品需經(jīng)由出售部分開始核對數(shù)量與退貨單收貨庫房后，由物管部門入庫。

3．客戶退貨的不良品退回庫房時，物管部分應點清數(shù)量是否與“退貨退回單”標明相符，并將退貨的不良品以“拒收標簽”標明后，阻隔存放，并告訴質(zhì)量處理部分承認退貨品的質(zhì)量問題。

4．若該批退貨品經(jīng)出售部分與客戶洽談補貨時，則會同相關(guān)部分敏捷擬定補交貨方案，以供給相同號料、數(shù)量的良品給客戶，防止形成客戶停線，而影響客戶利益。

5．假如客戶有及時出產(chǎn)的火急需求時，出售部分得根據(jù)客戶的書面要求或電話記載主管贊同后，由物管部分組織良品替換，不得暗里換貨。

6、質(zhì)量處理部分承認銷貨退回品的質(zhì)量情況后應告訴物管部分，組織職責部門進行重工、選擇、降級運用或作廢處理，使公司削減庫存（板滯品）的壓力。

7．職責部分應的確進行返工或選擇以保證不良品不會再流入客戶出產(chǎn)線上，并于從頭加工、選擇后向質(zhì)量處理部分請求庫存重驗。

8．質(zhì)量處理部分需根據(jù)了出貨“抽樣方案”嚴加查驗方法重驗其質(zhì)量，如為合格產(chǎn)品可經(jīng)由合格標明后從頭組織到良品庫房內(nèi)貯存，并視客戶需求再出貨，凡未經(jīng)質(zhì)量處理部分承認的物品一律不得出貨。

9．銷貨退回的款及掛號處理由財政（管帳）部分根據(jù)銷貨退貨回單處理扣款作業(yè)。

10．質(zhì)量處理部分應持續(xù)追尋銷貨退回之處理及成效，并將清查成果予以記載。

質(zhì)量處理部分應回饋客戶報怨銷貨退回處理情況給工程規(guī)范處及相關(guān)部分存查，作為改進及查核參閱。

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