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郵政法規(guī)則：

第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。

郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

第四十八條因下列原因之一形成的給據(jù)郵件丟掉，郵政企業(yè)不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)：

（一）不可抗力，但因不可抗力形成的保價的給據(jù)郵件的丟掉在外；

（二）所寄物品自身的天然性質(zhì)或許合理損耗；

（三）寄件人、收件人的差錯。 能夠要求快遞公司給予合理解說而且輔以依據(jù)證明，不然最高能夠要求補(bǔ)償實(shí)踐物品價值并退回郵費(fèi)。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/108712.html 快遞公司東西寄沒了怎么辦