如下：

1、如收件人先驗貨，未簽收，找快遞公司索賠。

2、如收件人已收貨并簽收，則與快遞公司無職責。如收件人不供認損壞，寄件人需找快遞公司收件員給出證明，快件寄件時是完好無缺的。

3、寄件人寄件是否對此快件，進行保價。如保價按保價數額補償，假如沒有保價或沒有聲明貨品實踐價值，那么只能按運費的幾倍計算來補償丟掉。

《郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

保價的給據郵件丟失或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

未保價的給據郵件丟失、損毀或許內件短少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/104109.html 快遞把我的東西寄爛了怎么辦