第一章 概述
首要內(nèi)容應(yīng)包括體系開發(fā)的布景、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置狀況、事務(wù)作業(yè)現(xiàn)狀等以使需求描繪更實(shí)在的被管理者了解
1、項(xiàng)目布景
1.1 使命的提出者、開發(fā)者、已清晰用戶、潛在用戶
1.2 用戶特色
1.3 經(jīng)費(fèi)、資源、周期等
1.4 其他應(yīng)闡明的布景資料
2、體系方針
2.1 開發(fā)目的
2.2 運(yùn)用方針
2.3 體系鴻溝（分分出用戶需求后界定哪些需求由體系完成，哪些不需要經(jīng)過體系完成）
3、現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及事務(wù)現(xiàn)狀
3.1 用戶現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及優(yōu)缺點(diǎn)剖析、點(diǎn)評(píng)
3.2 現(xiàn)系統(tǒng)的事務(wù)形式、首要事務(wù)處理流程、運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、作業(yè)負(fù)載、限制性、其他闡明等

第二章 用戶需求
1、事務(wù)需求（簡(jiǎn)述主要和特別需求，能夠運(yùn)用流程圖、事務(wù)處理列表、事務(wù)處理功能表等）
2、性能需求
3、其他需求（界面要求、管理形式要求、安全性、保護(hù)性、擴(kuò)展性、靈活性等等）
4、渠道要求

第三章 事務(wù)流程及規(guī)劃（第三到第五章為全陳述要點(diǎn)）
1、與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
2、事務(wù)流程（分層描繪事務(wù)處理，從用戶的視點(diǎn)，不觸及軟件規(guī)劃）

第四章 事務(wù)邏輯
1、事務(wù)分化
2、事務(wù)描繪（到最底層界面、作業(yè)單元等的翔實(shí)作業(yè)邏輯，誰做什么、發(fā)生什么結(jié)果、如何處理、需求什么工具、和其他部分、用戶或管理者的接口等等）

第五章 數(shù)據(jù)查詢及剖析
1、原始單據(jù)
2、數(shù)據(jù)剖析（分類、單項(xiàng)描繪、數(shù)據(jù)字典結(jié)構(gòu)等）

其他附件等支撐資料

http://www.guestlion.cn/wuliuwenda/102711.html 快遞信息管理體系的需求剖析要怎樣寫？