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提高物流企業的服務能力和水平
2023/4/26 13:15:25 來源:貨代軟件公司
內容摘要:本文對中國制造2025 背景下物流企業服務能力提升機理進行解析。
1. 提升物流企業服務意識
物流企業在面臨較為嚴重市場競爭時,要想在市場競爭中穩定發展,就要轉變運營理念,樹立良好的服務意識,在此過程中,應該加強對物流企業職工專業水平及服務意識的培訓。長時間以來,針對物流工作人員,特別是掛靠在物流運輸中介的個體承運人,在個人專業素養方面存在偏差,盜取貨物現象屢見不鮮。所以,物流企業應該極大對職工專業培訓,同時還要構建完善的服務體系,提升物流工作人員專業素養,重視企業文化建設及宣傳,實現物流企業職工綜合水平的提升。
2. 擴充物流企業增值服務范疇
從物流企業自身角度來說,其運營范疇包含了貨物運輸、貨物保存等,如果增值服務水平不高,必將會影響物流企業整體發展。所以,物流企業可以結合當前服務對象需求,實現增值服務內容的擴充。針對服務于商業企業的物流企業而言,可以在傳統貨物運輸和保存業務的基礎上,實現服務范疇的擴充,增加分揀、拆分包等業務。針對服務于工業企業的物流企業而言,需要全面開展物流金融等業務,實現服務個性化,引導企業服務能力的提升。
3. 加強專業人才引進
現階段,我國大部分物流企業均缺乏專業型人才。制造企業對物流重要性認識不全面,往往把工作重心放置在營銷上,忽略物流管理,導致銷量提升,但是整體業績下滑。鑒于這種狀況,企業應該給予人才引進高度注重,結合企業實際情況,科學設定引進方案,并對人才專業水平進行考核,掌握其綜合能力,以此給物流企業運營發展提供人才保證。
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