窗口工作人員是一個組織中非常重要的一環，他們直接面對客戶，承擔著提供服務和解決問題的責任。因此，對窗口工作人員的績效進行科學、公正的考核是非常必要的。

首先，窗口工作人員的績效考核應該以客戶滿意度為核心。窗口工作人員的主要職責是與客戶進行溝通和交流，因此他們的工作質量直接影響到客戶的滿意度。考核時可以通過客戶滿意度調查問卷、客戶反饋等方式來評估窗口工作人員的表現。同時，還可以設置一些指標，如服務態度、解決問題的能力等，來衡量窗口工作人員的績效。

其次，窗口工作人員的績效考核應該注重團隊合作。窗口工作人員通常是一個團隊中的一員，他們需要與其他部門和同事進行協作，共同完成工作任務。因此，窗口工作人員的績效考核應該考慮到他們在團隊中的貢獻和合作能力。可以通過團隊評估、同事評價等方式來評估窗口工作人員的團隊合作能力。

http://www.guestlion.cn/baike/174297.html 窗口工作人員績效考核辦法