物業規章制度是指為了維護物業管理秩序和提高服務質量而制定的一系列規定和制度。它是物業管理工作的基礎，對于保障業主權益、提升物業形象具有重要意義。而員工守則則是物業公司對員工行為規范的要求，旨在確保員工的工作效率和服務質量。

首先，物業規章制度應包括以下內容：1.物業管理范圍和職責：明確物業公司的管理范圍和職責，包括維修、保潔、安全等方面的工作內容。2.業主權益保障：規定業主的權益和義務，明確業主與物業公司之間的關系。3.公共設施使用規定：明確公共設施的使用時間、使用方式和使用費用等。4.安全管理規定：制定安全管理制度，包括消防安全、電梯安全等方面的規定。5.投訴處理程序：規定投訴的受理和處理程序，確保投訴能夠及時有效地解決。

其次，員工守則應包括以下要求：1.工作紀律：要求員工按時上下班，不遲到、早退，不曠工、請假要提前申請。2.形象儀容：要求員工穿著整潔、得體，保持良好的儀容儀表。3.服務態度：要求員工熱情、禮貌地對待業主，提供優質的服務。4.保密工作：要求員工對業主的個人信息和物業公司的內部信息保密。5.工作效率：要求員工高效地完成工作任務，提高工作效率。

物業規章制度和員工守則的制定和執行需要物業公司的全力支持和員工的積極配合。物業公司應定期組織員工培訓，加強對規章制度和員工守則的宣傳和解釋，確保員工理解和遵守。同時，物業公司還應建立健全的監督機制，對違反規章制度和員工守則的員工進行相應的處罰和糾正。

總之，物業規章制度和員工守則是物業管理工作的基礎，對于提高服務質量、維護業主權益具有重要意義。物業公司和員工應共同努力，嚴格遵守規章制度和員工守則，為業主提供更好的服務，提升物業形象。

http://www.guestlion.cn/baike/173926.html 物業規章制度及員工守則