全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種以全員參與、全過程管理為核心的質(zhì)量管理方法。它強調(diào)通過不斷改進和持續(xù)提高來實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標。下面將介紹如何開展全面質(zhì)量管理。

首先，建立質(zhì)量文化是開展全面質(zhì)量管理的基礎。質(zhì)量文化是指組織內(nèi)部形成的一種重視質(zhì)量、追求卓越的價值觀和行為準則。要建立質(zhì)量文化，需要從領導層開始，通過示范和激勵，使全員都認識到質(zhì)量的重要性，并將其融入到日常工作中。

其次，制定質(zhì)量目標和指標是實施全面質(zhì)量管理的關鍵。質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面希望達到的結果，而質(zhì)量指標則是衡量這些結果的具體標準。制定質(zhì)量目標和指標需要考慮組織的實際情況和市場需求，同時要確保目標具有可衡量性和可達成性。

第三，全員參與是全面質(zhì)量管理的核心要素。全員參與意味著每個員工都要對質(zhì)量負責，并積極參與到質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)中。這包括從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程到售后服務等各個環(huán)節(jié)，每個員工都要發(fā)揮自己的作用，共同推動質(zhì)量的提升。

第四，持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的重要手段。持續(xù)改進是指通過不斷地識別問題、找出原因、采取措施并驗證效果，來不斷提高質(zhì)量水平。這需要建立一個良好的反饋機制，鼓勵員工提出改進意見，并及時跟進和落實。

最后，建立合作伙伴關系是實施全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。合作伙伴關系是指與供應商、客戶和其他利益相關方之間建立的互利共贏的關系。通過與合作伙伴共同努力，可以實現(xiàn)資源共享、風險共擔和優(yōu)勢互補，從而提高整體質(zhì)量水平。

總之，開展全面質(zhì)量管理需要建立質(zhì)量文化、制定質(zhì)量目標和指標、全員參與、持續(xù)改進和建立合作伙伴關系。只有通過全員的共同努力，才能實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升，為組織的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

http://www.guestlion.cn/baike/168692.html 如何開展全面質(zhì)量管理