顧客分類管理是一種重要的營銷策略，它可以幫助企業(yè)更好地了解和滿足不同類型的顧客需求，提高銷售額和客戶滿意度。顧客分類管理的核心思想是將顧客分為不同的群體，并根據(jù)其特征和行為習慣制定相應的營銷策略。

首先，顧客分類管理可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求。通過對顧客進行細致的分析和分類，企業(yè)可以了解不同群體的消費習慣、購買偏好和需求特點。例如，一些顧客更注重產(chǎn)品的品質和性能，而另一些顧客則更關注價格和促銷活動。有了這些了解，企業(yè)可以有針對性地開發(fā)和推出符合不同顧客需求的產(chǎn)品和服務，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

其次，顧客分類管理可以幫助企業(yè)制定有效的營銷策略。不同類型的顧客對于營銷手段的反應和接受程度也不同。通過對顧客進行分類，企業(yè)可以根據(jù)不同群體的特點和偏好制定相應的營銷策略。例如，對于那些更注重品質和性能的顧客，企業(yè)可以通過強調(diào)產(chǎn)品的獨特性和優(yōu)勢來吸引他們的注意；而對于那些更關注價格和促銷活動的顧客，企業(yè)可以通過打折、贈品等方式來吸引他們的購買。

http://www.guestlion.cn/baike/165548.html 顧客分類管理