CRM（Customer Relationship Management）是指企業通過建立和維護與客戶之間的良好關系，以實現客戶滿意度和忠誠度的管理方法。CRM表是CRM系統中的一個重要組成部分，用于記錄和管理客戶信息。

CRM表通常包含以下幾個主要字段：客戶姓名、聯系方式、地址、購買記錄、投訴記錄等。通過這些字段，企業可以全面了解客戶的基本信息和行為習慣，從而更好地滿足客戶的需求。

首先，CRM表可以幫助企業建立客戶檔案。通過記錄客戶的基本信息，企業可以更好地了解客戶的背景和需求，為客戶提供個性化的服務。例如，某客戶購買了一款產品后，企業可以通過CRM表了解到該客戶的購買偏好和消費能力，從而針對性地推薦其他相關產品，提高銷售額。

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