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crm基本功能
2023/3/28 14:34:27 來源：企業管理軟件公司
內容摘要：crm基本功能
CRM（Customer Relationship Management，客戶關系管理）是一種通過有效地管理客戶關系來提高企業銷售和服務水平的管理工具。它是一種綜合性的解決方案，涵蓋了多個方面的功能。首先，CRM的基本功能之一是客戶信息管理。通過CRM系統，企業可以集中管理客戶的基本信息，包括姓名、聯系方式、購買記錄等。這樣一來，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，為客戶提供個性化的服務。
其次，CRM還具備銷售管理功能。通過CRM系統，企業可以跟蹤銷售機會和銷售進展，及時了解銷售團隊的工作情況。同時，CRM系統還可以幫助企業進行銷售預測和分析，提供數據支持，幫助企業制定更科學的銷售策略。
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