CRM系統（Customer Relationship Management System）是一種用于管理客戶關系的軟件系統，它通過整合和分析客戶數據，幫助企業(yè)更好地了解和服務客戶，提高銷售和市場營銷效率。下面是一個簡單的CRM系統架構圖，用于說明系統的組成部分和功能。

1. 用戶界面層（User Interface Layer）：用戶界面層是CRM系統的前端部分，包括用戶登錄界面、主界面、各種功能模塊的界面等。用戶通過界面與系統進行交互，輸入和查看數據，執(zhí)行各種操作。

2. 應用邏輯層（Application Logic Layer）：應用邏輯層是CRM系統的核心部分，負責處理用戶的請求，執(zhí)行各種業(yè)務邏輯。它包括各種功能模塊的業(yè)務邏輯處理代碼，如客戶管理、銷售管理、市場營銷等。

http://www.guestlion.cn/baike/149961.html crm系統架構圖