客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是一種管理客戶(hù)關(guān)系的策略，它通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而增加企業(yè)的收益。在CRM系統(tǒng)中，技術(shù)核心是指支持CRM系統(tǒng)運(yùn)作的技術(shù)手段和工具，包括數(shù)據(jù)管理、分析、自動(dòng)化等方面的技術(shù)。

數(shù)據(jù)管理是CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、清洗、整合等環(huán)節(jié)。在CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)來(lái)源包括客戶(hù)信息、交易記錄、市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體等多個(gè)渠道。這些數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)清洗和整合，才能形成完整的客戶(hù)畫(huà)像。數(shù)據(jù)管理的技術(shù)核心包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等技術(shù)手段，它們可以幫助企業(yè)更好地管理和利用客戶(hù)數(shù)據(jù)。

分析是CRM系統(tǒng)的重要組成部分，它可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求、行為和偏好，從而制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。分析的技術(shù)核心包括數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)手段，它們可以幫助企業(yè)從大量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

http://www.guestlion.cn/baike/144437.html crm的技術(shù)核心是