在外貿行業中，獲取客戶是很重要的一部分工作。但是，有時候我們可能會遇到那些一直不下單的客戶，讓我們感到很困惑，不知道應該如何跟進。如果你正在遇到這種情況，不要失望，下面我們來談一談怎樣跟進這些頑固的客戶。


1.了解客戶的需求
首先要確定你是否了解客戶的需求和痛點。如果客戶一直沒有下單可能是因為你沒有給他提供他需要的東西，或者是他對你的產品或服務有疑問或擔憂。所以，與客戶溝通是非常重要的，可以通過郵箱、電話或聊天軟件等方式與客戶聯系，了解他們的需求和問題，并盡可能地解決他們的疑慮。


2.加強互動
要加強與客戶的互動。如果你一直在向客戶發送相同的郵件或信息，這種單調和缺乏創意的做法可能會使你失去客戶。相反，你應該進行個性化的溝通，盡可能的了解客戶的興趣和偏好，并根據客戶的情況調整你的溝通策略和方式。另外，也可以考慮通過一些策略，比如分享優惠信息、邀請參加企業活動、提供咨詢等方式，增加客戶與你的交流互動。


3.維護關系
維護好與客戶的關系。對于一些長期未下單的客戶，我們不能忽視他們對于你企業的咨詢和詢問。盡可能地及時回復客戶提出的問題，并給予滿意的答復，可以建立一個良好的交流環境。再加上日常問候和定期的關懷和跟進，可以增強企業與客戶的關系，也有可能會贏得客戶的信任，從而增加客戶對于你的信任和忠誠度。


4.提供價值
客戶不下單的原因之一，也可能是因為他們覺得你的產品或服務沒有足夠的價值。所以，你可以提高產品質量、增加產品功能或為產品添加一些衍生服務等，為顧客提供更多的價值，并且能引導他們對你的產品或服務進行重新評估。


5.尋找幫助
如果你已經做了上述推動客戶下單的工作，還是沒有成功，那么你可能需要一些外部幫助。您可以參加適合的行業展會、搞營銷宣傳活動，組織線上或線下的互動交流，吸引更多的目標客戶到您的展位或門店，增加客戶對你產品或服務的認知。


在外貿行業中，有很多因素可能會影響客戶下單，每個客戶都有不同的需求和背景，需要不同的解決方式。總之，跟進未下單的客戶并不容易，需要企業不斷努力，從多個方面提高服務質量，增加與客戶溝通的互動。

http://www.guestlion.cn/baike/142861.html 外貿客戶一直不下單怎么跟進